ประกันไทยวิวัฒน์ ออกใบเคลมช้ามากแย่มาก รถผมเกิดอุบัติเหตุรถคอกชนสะพานวันเสาร์ที่31/5/68 ผมได้โทรไปแจ้ง1231 ทางเจ้าหน้าที่ประกันแจ้งว่าลูกค้ามีคู่กรณีไหมผมตอบไปว่าชนกับสะพานไม่มีคู่กรณี เจ้าหน้าที่ประกันถามว่ารถยังขับได้ไหม ผมตอบว่าขับได้ เจ้าหน้าที่ประกันแจ้งว่ากรณีเกิดอุบัติเหตุไม่มีคู่กรณีทางบริษัทจะไม่ส่งพนักงานภาคสนามไป ทางบริษัทจะส่งลิงค์ให้ผมแนบรูปภาพความเสียหายรถและทางบริษัทจะออกไปเคลมให้ รอเจ้าหน้าที่ส่งลิงค์เกือบชั่วโมงโทรแจ้งว่าเลขกรมธรรม์ลูกค้ายังไม่มีในระบบเพราะผมทำประกันจ่ายเงินสดวันที่30/5/68 ผลคุ้มครองทันที ผมงงไป1ละ เจ้าหน้าที่ประกันแจ้งว่าต้องรอกรมธรรม์ในวันทำการเพราะติดวันหยุดยาว (ผมก็งงทำไมบริษัททำธุรกิจประกันภัยต้องติดวันหยุดบริษัทเพราะอุบัติเหตุสามารถเกิดขึ้นได้ทุกวันไม่เว้นวันหยุดราชการผมเข้าใจบริษัทมีวันหยุดแต่บริษัทต้องมีกระบวนการและระบบที่สามารถดูแลลูกค้าได้ครับ) เจ้าหน้าที่ประกันแจ้งผมว่าจะได้เลขกรมธรรม์วันทำการคือวันพุธ ผมก็รอสุดท้ายแล้วก็ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมา ผมก็โทรไปหาประกัน เจ้าหน้าที่ประกันแจ้งว่ายังไม่ได้เลขกรมธรรม์กัยมากโปรกเกอร์และจะประสานตามให้และจะแจ้งให้ผมทราบ ผมร้อนใจก็โทรไปตามกับโปรกเกอร์ให้ส่งข้อมูลให้ไทยวิวัฒน์ทางโปรกเกอร์แจ้งว่าประสานส่งให้ทางไทยวิวัฒน์แล้ว จนวันพฤหัสผมรอไทยวิวัฒน์โทรมาจนถึงบ่าย2ไม่โทรมาผมเลยโทรไปหาประกัน เจ้าหน้าที่ประกันแจ้งว่าได้เลขกรมธรรม์แล้วทางบริษัทจะส่งลิงค์ให้ทางเบอร์โทรและแจ้งให้ผมแนบรูปที่เสียหายของรถและบริษัทจะออกใบเคลมให้(ถ้าไม่โทรไปเองก็ยังไม่คืบ) พอส่งข้อมูลเสร็จผมก็รอใบเคลมเพื่อจะซ่อมรถ ผมโทรหาประกันอีกครั้งแจ้งว่าใบเคลมผมได้ไหมครับ ประกันแจ้งว่ายังออกให้ไม่ได้จะต้องส่งเจ้าหน้าที่ภาคสนามมาวันศุกร์เพื่อดูสถานที่เกิดเหตุและดูรอยเสียหายของรถว่ารอยกับสถานที่เกิดเหตุสอดคล้องกันหรือไม่และสอบปากคำเหตุการณ์กับผมด้วย(แล้ววันที่31/5/68ทำไมแจ้งว่ากรณีเกิดอุบัติเหตุไม่มีคู่กรณีไม่ส่งเต้าหน้าที่ภาคสนามไป) วันศุกร์เจ้าหน้าที่เข้าตรวจสอบและดำเนินการเสร็จ ก็ยังออกใบเคลมให้ยังไม่ได้ ส่งใบติดต่อในข้อมูมีระบถเลขเคลมและรายการความเสียหายที่ต้องเคลม เจ้าหน้าที่ภาคสนามแจ้งว่าวันเสาร์7/6/68โทรไปหาประกันไทยวิวัฒน์แจ้งใบติดต่อและขอใบเคลมได้เลย วันเสาร์ผมโทรไปแจ้งเจ้าหน้าที่ประกันว่ามีใบติดต่อจากเจ้าหน้าที่ภาคสนามเพื่อขอใบเคลมเพื่อจะส่งให้อู่ดำเนินการซ่อมรถสุดท้ายได้คำตอบมาว่าวันี้เป็นวันหยุดของเจ้าหน้าที่สินไหมและจะประสานแจ้งกับฝ่ายสินไหมสุดท้ายก็ยังไม่ได้ใบเคลมสักทีรถก็จอดมา7วันยังไม่ได้รับการซ่อมเพราะต้องรอประกันไทยวิวัฒน์พิจารณาอนุมัติอีก (ผมรับได้กับระยะเวลาการซ่อมรถแต่รับไม่ได้กับระยะเวลาการออกใบเคลมของไทยวิวัฒน์) ผมคงต้องฟ้องคปภ.เรียกค่าขาดผลประโยชน์การใช้รถนับจากวันที่1-ปัจจุบันที่ยังไม่รับใบเคลมเพราะรถต้องนำไปรับจ้างครับ กับประกันนี้ผมไม่ทำอีกแล้วครับเข็ดมากกกก
ขอเล่าประสบการณ์บริษัทประกันไทยวิวัฒน์(ไม่เคยเจอประกันชั้น1รถยนต์แบบนี้)