ร้องเรียนพนักงาน ธนาคารออมสิน หลอกขายประกัน

ใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างไหมคะ พอดีเราได้ไปธนาคารออมสิน สาขา บื๊กซีลำลูกกา2 หรือ บิ๊กซีคลอง4 วันที่ 7 ตุลาคม 2569 เผื่อจะไปเปลี่ยนบัญชีลูกจากออมทรัพย์เป็นฝากประจำ  แต่พอกำลังคุยกับพนักที่เปิดบัญชี ก็มีพนักงานอีกคนเข้ามาแซง แล้วแนะนำเราเป็นว่าสนใจแบบฝากสะสมทรัพย์ไหม หักรายเดือน 1,500 บาท จากบัญชีลูกเราเลยย เราก็บอกสนใจ ไปคุยกันเค้าก็แนะนำให้เราหักแบบรายปีคือ 15,720 บาทต่อปี ทั้งหมด 10 ปี คุ้มกว่าชำระเป็นรายเดือน ซึ่งตอนนั้นเราไม่รู้ว่ามันคือประกันเพราะเค้าแจ้งว่ามันคือ การสะสมทรัพย์เพื่อการศึกษา20/10 ตอนนี้ลูกเราอายุ 8 ขวบ เค้าบอกว่าถ้าลูกเราอายุ 23 ให้เก็บเงินในบัญชีที่ได้คืนเข้ามาในบัญชี ยอด 100,000 บาท ห้ามใช้ และรออีก5ปี ตอนอายุ28 จะได้เงินปันผลทั้งหมด 195,000 บาท แต่ก็าสามารถใช้ก่อนได้ แต่ ยอด 5 ปีนี้ เราจะไม่ได้ เราก็ฟังไปก็งงไป แต่ก็เห็นว่ามันคุ้ม คิดว่าเป็นดอกเบี้ยเลยตัดสินใจทำ จนได้หักเงินในบัญชีไปเรียบร้อย พอเสร็จเราก็ออกมา นั่งทบทวนดูเอกสารอีกครั้ง สรุปว่าในใบเสร็จมันคือการ หักเงินจาก บริษัท ทิพยประกันชีวิต เราเลยคุยกับแฟนว่ามันไม่ใช่แบบนี้นิ เราไม่ได้อยากทำประกัน เลยเข้าไปยกเลิกทันทีภายในวันนั้นเลย ตอนยกเลิกเราเลยถามเค้าว่าจะได้เงินคืนเต็มจำนวนไหมม พนักงานบอกได้คืนเต็มจำนวนเพราะยกเลิกไม่เกิน 30 วัน ให้รอ 10 วันเงินเข้าคืนนะคะ โอเคเราก็ปล่อยไป จนวันที่ 9 มีข้อความเข้ามา แจ้งว่าประกันอนุมัติรอส่งเล่มกรมธรรม์ เราเลยโทรไปถามกกับทิพยประกันชีวิต ว่าเราแจ้งยกเลิกไปแล้วทำไมยังจะส่งเล่มกรมธรรม์มา เค้าบอกไม่มีเจ้าหน้าที่มาแจ้งยกเลิก ไม่มีอีเมล์ ไม่มีเอกสารส่งมา ถ้าจะยกเลิกเราจะเสีย 500 บาท เนื่องจากประกันอนุมัติไปแล้ว อยู่เฉยๆเราเสียเงิน 500 ฟรี ทั้งๆที่เราแจ้งยกเลิกไปวันที่ 7 ทำไมไม่ส่งเรื่องตั้งแต่วันนั้นหรือวันที่8 เย็นวันที่9เราผ่านออมสิน เลยแวะเข้าไป แต่เป็นสาขา บิ๊กซีคลอง5 หรือ บิ๊กซีลำลูกกา1 เลยเข้าไปสอบถามและแจ้งยกเลิก เราเลยเล่าให้เค้าฟังเรื่องทั้งหมด เค้าาเลยติดต่อกับสาขาเดิมที่เราไปทำ เค้าแจ้งมาว่า ยกเลิกไปแล้ว ส่งอีเมล์ไปแล้ว เอกสารส่งแล้วในวันศุกร์ที่9 เราก็บอกโอเค จนผ่านมา วันจันทร์ที่12 เราโทรเข้าทิพยประกันชีวิต ว่าเรื่องที่ยกเลิกไปถึงไหนแล้ว เค้าบอกไม่มีเอกสารเข้ามานะคะ ถ้าเจ้าหน้าที่ส่งมาแล้วขอเลขนำส่งด้วย เราเลยเข้าไปที่สาขา บิ๊กซีคลอง4เลย พนักงานคนที่ขายประกันไม่มาเป็นวันหยุด แต่พนักงานคนอื่นตามให้ และ พนักงานคนนั้นก็ขอคุยกับเราผ่านโทรศัพท์ ว่าส่งเอกสารไปแล้วค่ะแม่ เราเลยบอกขอเลขนำส่งด้วยค่ะจะได้ให้เจ้าหน้าที่เช็ค เค้าบอกเดี๋ยวรอสักครู่นะคะให้เจ้าหน้าที่หาเอกสารก่อน สรุป มาบอกเราว่าเอกสารยังไม่ได้ส่งเลย ยังอยู่ที่ธนาคารออมสิน เหมือนเดิม ตั้งแต่วันที่ 7-11 เห้ยคือแจ้งยกเลิกตั้งแต่วันที่7 ทำไมไม่ประสานติดต่ออะไรก่อนเลยหรอ อีกคนเลยบอกเราว่า เดี๋ยวพรุ่งนี้คนนี้มาทำงานให้เค้าจัดการให้เราก็ใจเย็นรอ พอวันอังคารที่13 ตอนเที่ยง มีข้อความจากพนักงานคนนี้แจ้งเลข EMS ให้เราว่าเค้าส่งเอกสารแล้ว เราเอาเลขไปเช็คไม่มีเข้าระบบ จนถึง 18.00 เลยโทรไปหาว่าเลขเช็คไม่ได้นะคะ เค้าอ้างว่าไม่รู้เพราะส่งไปแล้ว ให้น้องส่งแล้ว วันพุธที่ 14 เราเลยตัดสินใจไปที่ บริษัทิพยประกันชีวิตที่สำนักงานใหญ่เลย เอาเอกสารยกเลิกทั้งหมดไปส่งเอง เพราะขี้เกียจตามแล้ว เราเสียเวลามากๆ เพราะเหมือนพนักงานคนนี้ไม่อยากจะยกเลิกให้เราเพราะเค้าได้ยอดการขาย เราคิดแบบนี้ไปเลยอะ เพราะถ้าเค้าจะยกเลิก เค้าทำนานแล้ว และ ตอนนี้เงินเราก็ยังไม่ได้คืน 15,720 บาทต้องรอประกันอนุมัติยกเลิก 10 วัน และต้องโดนหัก 500 บาท ทั้งๆที่เราไม่ได้อยากจะทำเลยถ้าเราอยากทำประกันคือไปทำกับประกันโดยตรงแล้วค่ะ ไม่ต้องมาทำผ่านออมสิน อยากให้พนักงานคนนี้รับผิดชอบในเรื่องนี้ด้วยค่ะ 500 บาทของเราคือเงินที่เราสะสมให้ลูก ไม่ใช่เรามาโดนหักเงินไปฟรีๆแบบนี้ เรื่องนี้อยากเตือนภัยกับทุกคนไว้นะคะ ไม่อยากให้โดนหลอกแบบเรา มานั่งเสียเวลา เสียเงิน ฟรีๆ