True ทำไมยกเลิกเน็ต ยากจัง

มีความประสงค์ต้องการยกเลิกอินเตอร์เน็ตของทรูมูฟ เนื่องจากอินเตอร์เน็ตมีปัญหาและไม่สามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง จึงจำเป็นต้องทำการยกเลิก เนื่องจากเนื่องจากมันเสียตังค์เปล่าๆอินเตอร์เน็ตก็ใช้ไม่ได้ จึงติดต่อเข้าไปที่ call center เพื่อทำการยกเลิก แต่ call center ให้ไปติดต่อที่ช็อปทรูใกล้บ้าน พอไปติดต่อ truemove ก็โยนไปอีกว่าต้องติดต่อที่สำนักงานใหญ่ พอทาง shop ติดต่อให้ ก็ติดต่อไม่ได้อีก อยากทราบว่าทำไมมันยุ่งยากขนาดนี้