สงสัยการทำงานของ DTAC

ต้องการจะเปลี่ยนจากรายเดือนของดีแทคเป็นระบบเติมเงิน ยากมากกกกกก โทรไปที่ Call Center 1678 หลายรอบก็จะให้ไปที่ศูนย์ใหญ่ ซึ่งอยู่ไกลมากก ติดต่อหลายครั้งมาก ใช้ของดีแทคมาเป็น 10 ปีๆ เน็ตก็ช้ามาก ทำยังไง

เนื่องจากผมพยายามติดต่อเข้าดีแทคมาตั้งแต่ต้นสัปดาห์จนถึงปัจจุบันยังไม่สามารถติดต่อมนุษย์ได้สักคน เพราะโปรโมชั่นโทรศัพท์ของผมไม่ตรงกับความเป็นจริง โปรโมชั่นราคาหนึ่งเวลาเรียกเก็บเงินอีกราคานึง ต้องการส

คือเมื่อเดือนที่แล้วผมได้มีการสมัครโปรโมชั่นฟังเพลงไม่คิดค่าเน็ตกับ app ต่างๆ ทีนี้ผมเปิดฟัง JOOX Music ปรากฏว่าข้อมูลการใช้งานอินเตอร์เน็ตของแอพเพิ่มขึ้น ผมเลยโทรไป 1678 เจ้าหน้าที่แจ้งว่าต้องโหลดแอพ

ต้องการเปลี่ยนโปรจากรายเดือนมาเป็นแบบเติมเงินแต่โทรไป1678 ก็ยังอ้างนั่นอ้างนี่ เปลี่ยนไม่ได้ซักที ต้องทำไงดี???

เนื่องจากเราซื้อซิม AIS รายเดือน มาใหม่ พร้อมแพ็คเกจแอพดูหนัง หลายแอพ แต่มีแอพหนึงใช้บริการไม่ได้ ผ่านมาเป็นเดือนก็ไม่ได้ใช้ จนเมื่อวานพอมีเวลาตัดสินใจโมรหา Ais call center รอบแรกพนักงานแจ้งให้ทำตามขั

จริงๆ ก็ไม่อยากเขียนอะไรทำนองนี้เท่าไหร่ครับ ย้ายไปค่ายเท่านั้นก็จบ เพียงแต่ว่า ผมเป็นลูกค้าของ TAC มาตั้งแต่ปี 2536 และมีเปิดเบอร์ที่ใช้ปัจจุบันในปี 2541 ก็เชื่อมั่นและเห็นในบริการหลังการขายมาตลอด

จะโทรขอเปลี่ยน package โทร1678 มาแล้ว40นาที ก็ยังไม่มีพนักงานรับสาย เปลี่ยน package เองก็ยาก ติดต่อทางไหนก็ยาก ใช้ดีแทคมา13ปี ไม่เคยมีวันไหนติดต่อง่ายเลยนอกจากโทรมามาทวงค่ารายเดือน

ผมใช้เน็ต 10Mbp 450บ/30วัน (ไม่รวมVAT) ก่อนวัน ต่อสัญญาณเน็ต ผมก็เติมเงินไว้รอ พร้อมทุกอย่า แต่พอถึงเวลากลับได้เน็ตอื่นมาแทน และเด้งข้อความSMSว่าใช้เน็ตไป เป็นจำนวนเงิน รวมๆ 100กว่าบาท ไม่ต่อเน็ตเดิมแ

จะสอบถามในส่วนของการต่อโปรโมชั่นโทรฟรี 100 นาทีค่ะ แต่พยายามติดต่อ 1678 เพื่อให้ได้คุยกับเจ้าหน้าที่ สรุปไม่ได้คุยเลย ยังไงรบกวนตอบกลับด้วยนะคะ