ทำไมทรูถึงจัดค่าบริการเน็ตที่เราไม่ได้สมัครเพราะเงินเราไม่พอ?

ขอสอบถามทีค่ะ เราเติมเงินเพื่อจะสมัครเน็ตที่เราใช้ปกติคือ150฿30วัน แต่ที่ตู้มันมีเติมได้ครั้งละ100฿ เราก็เลยคิดว่าจะเติม100฿สองครั้ง แต่เติมไปแค่100฿ ข้อความก็ขึ้นว่าตัดค่าบริการเน็ต15วัน75฿แล้วแล้วขึ้นอีกว่า(ตัดค่าบริการตามจำนวนเงิน) ซึ่งเรายังไม่ได้เติมอีก100฿ที่เหลือเลย แลเวแพคเกจนั้นเราไม่ได้สมัคร ทำไมทรูถึงรีบจัดค่าบริการจัง  แล้วเราก็ต้องเสียเงินอีกรอบเพื่อที่จะสมัครใหม่ เสียทั้งเงินทั้งเวลา อยากยกเลิกแล้วก็ขอเงินคืนจะได้มั้ยคะ เพราะเราไม่ได้สมัครเอง มันตัดของมันเอง😔