ร้านค้าที่ส่งของในShopee ถูกระงับ

พอดีสั่งของในชอปปี้ เห็นป้ายMallเลยสั่งซื้อ และจ่ายเงินเรียบร้อย แต่อรกสักพักสังเกตเห็นว่าคำว่าMallติดอยู่ในภาพไม่ใช่เป็นป้ายจากชอปปี้ เลยตัดสินใจขอยกเลิก แต่ร้านบอกว่าส่งสินค้าแล้วไม่สามารถยกเลิกได้ อีก1-2ชม.ต่อมา ร้านค้าถูกระงับ ต้องทำอย่างไรครับ ติดต่อชอปปี้ก็มีแต่บอท ไม่ได้คำตอบอะไรเลย