ขนส่งสีแดง J&T ทำแบบนี้ จงใจขโมยสินค้าหรือเปล่าครับ

ขายสินค้าในแอพshopee  สินค้าชำระเงินปลายทาง ถูกตีกลับคืนเพราะคนซื้อปฏิเสธ แต่ขนส่งขึ้นในระบบว่าผู้ขายได้รับสินค้าตีกลับคืนแล้ว แต่เรายังไม่ได้รับ แบบนี้ขนส่งสีแดงตั้งใจขโมยหรือเปล่าครับ
โทรไปสำนักงานไม่มีคนรับสายเลยสักคน โทรมาสองวันแล้ว