Flash Express มีสิทธิ์อะไรตีพัสดุกลับ โดยให้เหตุผลว่าผู้ซื้อปฏิเสธรับสินค้า

สั่งของจาก shopee เมื่อวันที่ 11 ม.ค. 69 จัดส่งโดย Flash Express มีรายละเอียดดังนี้
ขนส่งได้เข้ารับพัสดุเมื่อวันที่ 12 ม.ค. 69
พัสดุถึงสาขาปลายทางวันที่  14 ม.ค. 69
พัสดุอยู่ระหว่างนำส่ง 21 ม.ค. 69
เรารอโทรศัพท์ทั้งวัน เพราะสั่งเก็บเงินปลายทาง แต่ไม่มีพนักงานโทรมาเลย วันนี้ (22 ม.ค.69) กลับขึ้นสถานะว่าพัสดุตีกลับ เพราะผู้รับปฏิเสธการรับพัสดุ
คือเราต้องการใช้ของค่ะ คุณให้เหตุผลอแบบนี้ได้ยังไง มีสิทธิ์อะไรในการตีกลับพัสดุแบบนี้ ห่วยแตกมาก ส่งช้าไม่พอ ตีของกลับโดยไม่ติดต่อลูกค้าเลย
ห่วยแตกสุดๆ