ยืนยันตัวตนทรูมันนี่วอเล็ทไม่ได้ อยู่ต่างประเทศทำอย่างไร

เราได้ทำการยืนยันตัวตนผ่านบัตรประชาชนแล้วค่ะ แต่อยู่ๆก็แจ้งว่าเกิดปัญหาขัดข้องในการดึงข้อมูล สอบถามพนักงานแจ้งว่าให้ไปยืนยันตัวตนที่เซเว่น แต่เราอยู่ต่างประเทศจะทำอย่างไรคะ? ยืนยันตัวตนไปแล้วขั้นบัตรประชาชนแต่ไม่สะดวกไปเซเว่น ตอนนี้ไม่สามารถใช้วอเล็ทได้ มีทางยืนยันตัวตนทางอื่นหรือทางทรูสามารถช่วยเหลือหน่อยได้มั้ยคะ