สอบถามเรื่องการยืนยันตัวตน ทรูมันนี่ค่ะ

เคยยืนยันตัวตน1รอบ ที่เซเว่น พอจะสแกนใบหน้า กล้องดันไปสแกนตอนกำลังยกกล้องมาทำให้ภาพไม่ชัด แต่ขึ้นว่ายืนยันตัวตนสำเร็จแล้ว ทำให้การสมัครบางอย่างทำไม่ผ่าน เช่น สินเชื่อ พอจะไปยืนยันตัวตนใหม่ที่เซเว่นพนักงานแจ้งว่าไม่สามารถทำได้ ไปยืนยันตัวตนใหม่ที่ตู้ทรูมันนี่ ก็ขึ้นว่ายืนยันเสร็จไปแล้ว ไม่สามารถทำการยืนยันตัวตนใหม่เพื่อสแกนใบหน้าใหม่ได้ กรณีนี้สามารถทำยังไงได้บ้างคะ พอดีจำเป็นต้องสมัครสินเชื่อจากทรูค่ะ