โอนจ่าย shopee ยังขึ้นเป็น ที่ต้องชำระ

พอดีสั่งของกับทาง shopee ไปแล้วเลือกชำระผ่านพร้อมเพย์ พอโอนจ่ายเสร็จก็ยังขึ้นเป็น ที่ต้องชำระ อยู่ แม้จะผ่านไปหลายวัน 
ผมได้ทำการติดต่อส่วนช่วยเหลือทางอีเมลแล้วแต่ก็ตอบกลับมาว่า รับเรื่องแล้วจะดำเนินการส่งต่อให้ส่วนที่เกี่ยวข้องแต่ก็เช่นกันว่ายังไม่มีอะไรอัพเดตกลับมาเลย