กดคืนเงินสินค้าในแอปช็อปปี้โอนผ่านธนาคานแต่ได้คืนในช็อปปี้เพย์แล้วต้องเสียค่าธรรมเนียมเพื่อกลับ?

อยากจะทราบค่ะ ว่าทำไมทางช็อปปี้ไม่โอนคืนผ่านธนาคารปกติเราได้เงินคืนผ่านธนาคารมาตลอดแต่ครั้งนี้ไม่ได้ เรากดคืนเงินแต่ทางช็อปปี้โอนเข้าช็อปปี้เพย์(ไม่เคยใช้) และพอจะโอนกลับเสียค่าธรรมเสีย 20-  ควรจะทำอย่างไรดีคะเพราะเราไม่อยากเสียค่าธรรมเนียมที่รู้สึกว่าไม่ยุติธรรมเลย