อยากรู้เกี่ยวกับการส่งสินค้า​เวลาสั่งของจาก​app

เราสั่ง​ของจาก​ ​lazada ตอนเชคสถานะจัดส่ง​ มันขึ้นว่าจัดส่งไม่สำเร็จ​ เนื่องจากลูกค้าปรับเปลี่ยนวันจัดส่ง​ หรือบางครั้งก้อจัดส่งไม่สำเร็จเนื่องจากผู้รับไม่อยู่บ้าน ทั้งที่เราก้ออยู่บ้าน​ ไม่มีพนักงานโทรหาและไม่ได้รับการติดต่อใดๆเลย​  อยากรู้ว่าทำไมถึงขึ้นแบบนี้​ รบกวนผู้รู้ตอบหน่อยนะคะ