สั่งสินค้าในshoppee แต่เปลี่ยนใจสามารถตีกลับได้ไหมคะ?

เนื่องด้วยวันที่ 8/11/2568 ทางร้านได้รับพัสดุที่ถูกยกเลิก และส่งกลับมาที่ร้าน แต่ทาง Shopee ส่งพัสดุตีกลับผิดอัน โดยนำใบส่งคืนติดสลับกับพัสดุของร้านอื่น ซึ่งทาง Shopee ก็ยอมรับว่ามีการจัดส่งพัสดุสลับก

#shoppee

ตามหัวข้อเลยครับ แล้วพอขนส่งโทรมาผมบอกยกเลิกตีกลับไปเลยครับผมไม่รับ พอสถานะตีกลับ มันขึ้นแบบในรูปเลยครับ แบบนี้ผมควรกดขอเงินคืนหรือปล่อยไปแบบนี้โดนไม่ต้องกดอะไรเลยครับ ขอบคุณมากครับ