ซื้อสินค้าที่ JD Central ชำระเงินแล้ว ร้านไม่ส่ง ต้องทำอย่างไรบ้างครับ?

ปกติเคยซื้อ ร้านอื่นก็ส่งตามปกติ 

มาซื้อร้านนี้  สั่งซื้อสินค้าตั้งแต่ปลายเดือนที่แล้ว  ชำระเงินแล้ว
จนถึงตอนนี้ร้านก็ยังไม่ส่ง
แชทถาม ร้านไม่อ่าน ไม่ตอบ
ส่งเรื่องทาง email ไปที่ JD ให้ช่วยติดตาม สอบถามร้าน
บอกจะประสานงานให้ แล้วก็เงียบหายไป