สวัสดีค่ะพอดีว่าได้กดสั่งหมวกยี่ห้อ polo ralph laurem ผ่านทางแอป shopee ซึ่งร้านค้าที่กดสั่งไปนั้นก็ตามรูปที่แนบมาด้านล่างเลยค่ะ
ซึ่งเราได้รับของเมื่อวันที่ 4/3/2026 แต่พอเราถ่ายวิดีโอแล้วตรวจเช็คสินค้ากลับพบว่าหมวกที่ทางร้านส่งมาให้มีตำหนิ ซึ่งตำหนิคือด้ายที่เย็บมันหลุดทำให้ตรงที่ด้ายหลุดนั้นมีรูค่ะ ซึ่งเรากังวลว่าหากใช้งานไปเรื่อยๆจะทำให้ด้ายนั้นหลุดออกมาเรื่อยๆแล้วรูนั้นจะใหญ่ขึ้น
เราเลยส่งแชทไปแจ้งกับทางร้านค้าค่ะเมื่อวันที่ 4/3/2569 ทันที แล้วทางร้านก็ขอให้ส่งข้อมูลเพิ่มเติมให้ เราก็ส่งให้ในวันที่ 5/3/2669 ค่ะ
จากนั้นทางร้านก็แจ้งว่าให้รอ 1-3 วันทำการ ซึ่งเราก็รอและใน 1-3 วันทีให้เรารอ เราก็พยายามตามว่าเรื่องถึงไหนแล้ว
ซึ่งคำตอบที่ได้ก็คือตามรูปด้านล่างเลยค่ะ
พอครบกำหนด 1-3 วันทำการวันที่ 9/3/2569 เราก็ทักไปถามอีกก็ได้คำตอบเดิมคือรออัพเดทบ้างรอเช็คสต็อคบ้าง จนวันที่ 11/3/2569 เราก็ลองทักไปถามใหม่ทางร้านก็บอกให้เรารอเพิ่มอีก 1-3 วันทำการ
แล้วเขาก็บอกว่าต้องเช็คสต็อคสินค้าที่ขายกับสต็อคที่เปลี่ยนสินค้าก่อน
จนวันนี้วันที่ 12/3/2569 เขาบอกว่ากำลังพิจารณาเพิ่มเติมแล้วยังบอกอีกว่าประสานงานไปแล้วแต่ฝ่ายที่เกี่ยวข้องไม่มีการอัพเดท คือนี่มันประสานงานไปตั้งแต่วันที่ 5/3/2569 แล้วนะทำไมป่านี้ยังไม่มีการอัพเดทอะไรเลย
เราไม่อยากกดคืนสินค้าเพราะว่าเราได้โค้ดส่วนลดมาใช้ ถ้าเรากดคืนสินค้าเท่ากับว่าโค้ดนั้นก็เสียไปเลย
แล้วถ้าเรารอต่อไปแบบนี้ตลอดไม่ได้เพราะว่าทางชอปปี้จะกดยอมรับสินค้าอัตโนมัติเมื่อครบกำหนดระยะเวลา
และวันที่ 19/3/2569 ก็จะเป็นวันสุดท้ายของการกดขอคืนเงินด้วยค่ะ
แล้วเราพบว่าสินค้ามันส่งมาจาก
Central Marketing Group (CMG) ซึ่งตรงที่อยู่ที่ใส่มาใบส่งของก็ใส่เบอโทรนะคะ แต่พอเราโทรไปเขาก็บอกว่ามันคนละส่วนกันให้เราทักข้อความทางร้านค้าในแอพชอปปี้ทางเดียวเลยค่ะ
พอเราถามกับทางแอพชอปปี้เขาก็บอกแค่ให้เราคุยกับทางร้านค้าเองค่ะ
คำถามคือ
เพื่อนๆเคยเจอกรณีแบบนี้ไหมคะ เขาให้เรารอนี่เราจะได้เปลี่ยนสินค้าจริงๆหรือเขาให้รอเพราะยื้อเวลาให้ระบบชอปปี้มันกดรับสินค้าอัตโนมัติหรอคะ ขอคำแนะนำทีค่ะ แล้วควรส่งอีเมลไปแจ้งที่ไหนได้บ้างหรือควรโทรไปแจ้งได้ทางไหนบ้างอ่ะค่ะ
เคลมสินค้าของ Central Marketing Group (CMG)
ซึ่งเราได้รับของเมื่อวันที่ 4/3/2026 แต่พอเราถ่ายวิดีโอแล้วตรวจเช็คสินค้ากลับพบว่าหมวกที่ทางร้านส่งมาให้มีตำหนิ ซึ่งตำหนิคือด้ายที่เย็บมันหลุดทำให้ตรงที่ด้ายหลุดนั้นมีรูค่ะ ซึ่งเรากังวลว่าหากใช้งานไปเรื่อยๆจะทำให้ด้ายนั้นหลุดออกมาเรื่อยๆแล้วรูนั้นจะใหญ่ขึ้น
เราเลยส่งแชทไปแจ้งกับทางร้านค้าค่ะเมื่อวันที่ 4/3/2569 ทันที แล้วทางร้านก็ขอให้ส่งข้อมูลเพิ่มเติมให้ เราก็ส่งให้ในวันที่ 5/3/2669 ค่ะ
จากนั้นทางร้านก็แจ้งว่าให้รอ 1-3 วันทำการ ซึ่งเราก็รอและใน 1-3 วันทีให้เรารอ เราก็พยายามตามว่าเรื่องถึงไหนแล้ว
ซึ่งคำตอบที่ได้ก็คือตามรูปด้านล่างเลยค่ะ
พอครบกำหนด 1-3 วันทำการวันที่ 9/3/2569 เราก็ทักไปถามอีกก็ได้คำตอบเดิมคือรออัพเดทบ้างรอเช็คสต็อคบ้าง จนวันที่ 11/3/2569 เราก็ลองทักไปถามใหม่ทางร้านก็บอกให้เรารอเพิ่มอีก 1-3 วันทำการ
แล้วเขาก็บอกว่าต้องเช็คสต็อคสินค้าที่ขายกับสต็อคที่เปลี่ยนสินค้าก่อน
จนวันนี้วันที่ 12/3/2569 เขาบอกว่ากำลังพิจารณาเพิ่มเติมแล้วยังบอกอีกว่าประสานงานไปแล้วแต่ฝ่ายที่เกี่ยวข้องไม่มีการอัพเดท คือนี่มันประสานงานไปตั้งแต่วันที่ 5/3/2569 แล้วนะทำไมป่านี้ยังไม่มีการอัพเดทอะไรเลย
เราไม่อยากกดคืนสินค้าเพราะว่าเราได้โค้ดส่วนลดมาใช้ ถ้าเรากดคืนสินค้าเท่ากับว่าโค้ดนั้นก็เสียไปเลย
แล้วถ้าเรารอต่อไปแบบนี้ตลอดไม่ได้เพราะว่าทางชอปปี้จะกดยอมรับสินค้าอัตโนมัติเมื่อครบกำหนดระยะเวลา
และวันที่ 19/3/2569 ก็จะเป็นวันสุดท้ายของการกดขอคืนเงินด้วยค่ะ
แล้วเราพบว่าสินค้ามันส่งมาจาก Central Marketing Group (CMG) ซึ่งตรงที่อยู่ที่ใส่มาใบส่งของก็ใส่เบอโทรนะคะ แต่พอเราโทรไปเขาก็บอกว่ามันคนละส่วนกันให้เราทักข้อความทางร้านค้าในแอพชอปปี้ทางเดียวเลยค่ะ
พอเราถามกับทางแอพชอปปี้เขาก็บอกแค่ให้เราคุยกับทางร้านค้าเองค่ะ
คำถามคือ
เพื่อนๆเคยเจอกรณีแบบนี้ไหมคะ เขาให้เรารอนี่เราจะได้เปลี่ยนสินค้าจริงๆหรือเขาให้รอเพราะยื้อเวลาให้ระบบชอปปี้มันกดรับสินค้าอัตโนมัติหรอคะ ขอคำแนะนำทีค่ะ แล้วควรส่งอีเมลไปแจ้งที่ไหนได้บ้างหรือควรโทรไปแจ้งได้ทางไหนบ้างอ่ะค่ะ