AIS เก็บค่าบริการอื่น แต่ไม่ได้สมัคร

ตามหัวข้อเลยค่ะ ยกเลิกแพ็คเกจในแอพ ais แล้ว แต่ยังคงเรียกเก็บอยู่ เคยคุยด้วยกับทาง ais  แล้วก็ยังคงเก็บเหมือนเดิมคืออะไรคะ? ถ้าอย่างงั้นจะยกเลิกเบอร์แล้วนะคะ