เงินหายเพราะ กดยกเลิกเเพ็จเกจ

ต้องการให้ทาง Ais ติดต่อกลับแบบเร่งด่วนค่ะ ติดต่อทางเมลไป ไม่มีการตอบกลับหรือติดต่อกลับมา โทรหาคอลเซ็นเตอร์ ไปก็ไม่มีผลค่ะ ติดต่อพนักงานไม่ได้เลย  
ข้อที่สงสัยคือ กดสมัครเน็ตแล้วตัดอัตโนมัต พอกดยกเลิกแพ็คเกจนั้น ยอดเงินก็หายไปด้วย เน็ตก็ใช้งานไม่ได้ มีทางแก้ไขมั้ยคะ