กล่องทรูไอดีอัพเดทไม่ได้

ซื้อกล่อง true id tv มาใหม่ติดขั้นตอนอัพเดท อัพเดทไม่ผ่าน อินเตอร์เน็ตปกติ ไฟเขียวที่กล่องก็ปกติ รอมา 1 ชั่วโมงก็อัพเดทไม่ได้ โทร call center ไม่มีคนรับ มีวิธีแก้ไหม

กล่องTrueของผม อยู่ดีๆก็ถูกระงับ เปิดมาก็ "บริการกล่องทรูไอดี ทีวี ของท่านถูกระงับ" ขึ้นหน้าจอแบบนั้นตลอดเลยไม่ทราบว่าแก้อย่างไร