รีโมทกล่อง True ID TV พังครับ เคลมเปลี่ยนได้มั้ย

รีโมทกล่อง True ID Box ที่บ้านใช้ไม่ได้น่าจะพังมาเป็นเดือนแล้ว พอดีไม่ได้อยู่พ่อบอกให้ติดดต่อส่วนไหนเข้าไปเปลี่ยนให้ได้บ้างคะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ ขอบคุณค่ะ

18.40 พบปัญหา อยากทราบว่าจะเสร็จกี่โมงครับตอนนี้ทีวีดูไม่ได้เลยสักเครื่อง แบบนี้ต้องปรับลดค่าบริการให้หรือเปล่า กรุณาช่วยเร่งดำเนินการแก้ไขโดยด่วน

สวัสดีครับ ต้องการสอบถาม/ขอคำแนะนำ หากล่องทีวีอินเตอร์เน็ตครับ ว่ามียี่ห้องไหนที่สามารถทำได้ตามความต้องการนี้ครับ - เปิดกล่องแล้วเข้าดูทีวีได้เลย ไม่มาหน้าหลักแล้วต้องเปิดเข้า App TV อีกที และเปลี่ยน