กล่องtrue tv v.1 ติดหน้า ตรวจสอบอัพเดต กดอะไรไม่ได้ ทำอะไรไม่ได้เลย

กล่องtrue tv พอเปิดแล้วขึ้นหน้านี้ รีโมต ไม่สามารถ กด อะไรได้เลย ต่อเมาส์คียบอดก็กดอะไรไม่ได้ ลองต่อรีโมต แบบแอพโทรศัพท์ก็กด อะไรไม่ได้
มีใครเคยพบเจอปัญหานี้ไหม ครับ แล้ว แก้ยังไง ขอบคุณครับ