TrueID TV box Ver.1 มีอาการอืดช้า บางครั้ง มีค้าง ขอเปลี่ยนเป็น Ver.2 ได้ไหม

กล่องที่บ้านมันช้ามากๆเลยค่ะ กว่าจะเปิด กว่าจะเข้าดูได้แต่ละแอพ ช้าสุดๆ รีโมทก็ต่อได้ติดๆดับๆ มันสามารถเปลี่ยนเป็นกล่องใหม่ได้ไหม ?

ขอเปลี่ยนกล่องทรูไอดีได้มั้ย เนื่องจากกล่องเดิมนานหลายปีแล้ว ปัจจุบัน รับสัญญาณรีโมทได้ไม่ดี ดีเลย์มาก บางทีกล่องค้างหมุนๆ อยู่นาน บางทีดูๆอยู่ ก็เด้งออก ถ้าเปลี่ยนใหม่จะได้มั้ย มีค่าใช้จ่ายมั้ย

กล่อง Gen 2 ทำไมใช้กับรีโมท Gen 3 ไม่ได้ครับ ไฟกระพริบเร็ว เวลากด แต่ถ้าใช้รีโมท Gen1 2 กลับใช้งานได้ปกติ มีวิธี reset remote ยังไงได้บ้าง กด ok กับ 2 ค้างก็ไม่ตอบสนองครับ เลือกจับคู่รีโมทก็ไม่เห็น B