รีโมทกล่องทรู อยู่ๆไฟไม่ติด กดไม่ได้ เกิดจากอะไร

ขอมาเล่าเผื่อเป็นข้อมูลสำหรับคนที่กำลังคิดจะติดตั้งเน็ตบ้าน True นะครับ ตอนนี้ของผมเจอเคส เน็ตล่มยาวต่อเนื่อง 27 ชั่วโมงแบบใช้งานไม่ได้เลยจริงๆ เน็ตหลุดตั้งแต่ประมาณ 10 โมง รีสตาร์ทเราท์เตอร์ เปลี่ยน

ช่วงประมาณเดือนที่แล้ว แม่แจ้งว่ามีพนักงานทรูโทรมาเสนอกล่องอะไรไม่รู้ให้กับแม่ ว่าให้ทดลองใช้ฟรี และไม่มีแจ้งข้อมูลอะไรเพิ่มเติม ทางแม่มีการย้ำแล้วว่าเสียค่าใช้จ่ายอะไรมั้ย ปลายสายแจ้งกลับมาว่าไม่มี ห

กดยังไงก็ไม่ขึ้น น่าจะพังแบบนี้เคลมฟรีมั้ยครับ ผมใช้แบบเช่าเดือนละ50บาท

สอบถามครับ รีโมTrue Id TV เสีย ถ้าส่งเคลมที่ศูนย์บริการ ต้องยกไปทั้งกล่องไหมครับ ใช้ระยะเวลาในการเคลมนานเท่าไหร่ หรือเปลี่ยนรีโมทใหม่ให้เลยครับ