ใช้โครงการ "เราเที่ยวด้วยกัน" ด้วยเบอร์เดิม ไปเที่ยวมาแล้ว แต่พอจะเคลมค่าเครื่องบิน กลับทำไม่ได้ เพราะเบอร์เดิมถูกระงับ

สวัสดีครับ
พ่อตาผมได้ใช้โครงการ "เราเที่ยวด้วยกัน" โดยได้จองโรงแรม และเข้าพักโดยใช้เบอร์มือถือเดิม (DTAC)
แต่พอจะมากรอกข้อมูลเพื่อเคลมค่าเครื่องบิน ปรากฏว่าทำไม่ได้ เพราะเบอร์เดิมที่ใช้สมัครนั้นถูกระงับ ทำให้ไม่สามารถรับ OTP ได้
พอลองไปติดต่อ operator dtac ก็ปรากฏว่าเบอร์ถูกดึงคืนแล้ว ไม่สามารถกู้คืนได้

ซึ่งผมก็แก้ปัญหา โดยการเอาเบอร์ใหม่มาสมัครเป๋าตังค์ใหม่ ... จนสำเร็จ
แต่เมื่อนำเบอร์ใหม่ไปกรอกเพื่อเคลมค่าเครื่องบินคืน ปรากฏว่าไม่สามารถกรอกเบอร์ใหม่ได้ ระบบจะแจ้งว่า "กรุณากรอกเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ลงทะเบียนกับโครงการ" เท่านั้น เหมือนระบบมันจะให้กรอกแค่เบอร์มือถืออันเดิม (ที่ถูกระงับไปแล้ว ไม่สามารถรับ OTP ได้แล้ว) 
อยากจะสอบถามว่ากรณีเช่นนี้ ควรทำอย่างไรดีครับ
ขอบคุณครับ