พนักงาน Shopee Xpress แกะของ ร้องเรียนได้ที่ไหน?

เนื่องจากสั่งของจาก Shopee และทางร้านแพ็คใส่กล่องมาให้
แต่พอได้รับของ สภาพที่ได้รับ คือ สินค้าไม่มีกล่อง ห่อพลาสติกมาให้ 
พนักงานไม่มีสิทธิ์มาแกะของของคนอื่นแบบนี้นะ
ไม่ทราบว่าจะร้องเรียนได้ทางไหนบ้างคะ
ขอบคุณค่ะ