สั่งสินค้าLazadaชำระเงินแต่ไม่ได้ของ

สั่งสินค้าผ่าน Lazada ร้านค้าแจ้งสถานะว่าจัดส่งสินค้าแล้วแต่ลูกค้ายังไม่ได้รับสินค้าทั้งที่ชำระเงินแล้ว พอลูกค้าแชทติดต่อสอบถามทางร้านแจ้งว่าส่งให้แล้วและส่งภาพบ้านที่ไม่มีเลขที่บ้าน และไม่ใช่บ้านของลูกค้า และไม่ตอบข้อซักถามใดๆ อีก เสียทั้งเงินทั้งเวลา ดำเนินการติดต่อผ่านลาซาด้าแล้วแต่ยังไร้คำตอบ  เพื่อนสมาชิกท่านใดเคยพบเจอสถานะการณ์แบบนี้บ้างมั้ยคะ ลาซาด้าช่วยเหลือลูกค้าอย่างไร