ยืนยันตัวตนในวอเล็ทไม่ได้ค่ะ

ตอนยืนยันตัวตนในแอพ true wallet จะต้องกรอกข้อมูลส่วนตัวให้ตรงตามบัตรประชาชน แต่เราก็กรอกข้อมูลทั้งหมดตรงตามบัตรปชช.แล้ว แต่ระบบก็ยังบอกไม่ตรง เราจะแก้ปัญหายังงัยค่ะ

วันที่ 15 มีข้อความจาก true money เด้งเข้ามาพอเข้าไปดูในรายการของแอพ มันก็ขึ้นมาว่า มีการโอนเงินจาก บัญชีtrue money wallet เข้ามา 400 บาท เมื่อวันที่ 15/2/2569 เราเลยสงสัยว่าเราต้องทำยังไงบ้างคะ เพราะ

เราใช้วอเลทเบอร์เก่าที่ซิมใช้ไม่ได้แล้วในโทรศัพท์ พอเข้าวอเลทอีกเบอร์นึงในไอแพดเพื่อโอนเงินเข้าวอเลทที่ใช้อยู่ วอเลทเบอร์เก่าเด้งออก เข้าไม่ได้ ทำยังไงได้บ้างคะ ติดต่อเจ้าหน้าที่ก็ไม่ได้ 🥹😭😭😭

คือลองยืนยันตัวตนวอเล็ทมาหลายครั้งแล้วค่ะแบบที่ยืนยันด้วยบัตรประชาชน คือว่ามันแสกนบัตรได้แต่ว่าเวลาแสกนหน้ามันไม่ได้อ่ะค่ะ ต้องทำยังไงบ้างหรอคะแล้วเรายังจะใข้แอพได้อยู่เหมือนเดิมรึป่าวคะ?

มาตอบด่วนๆเลยค่ะตอนนี้เป็นปัญหามากค่ะหนูไม่รู้ว่าหนูไปยืนยันอะไรไว้พอเงินวอเลทหมดมันก็โอนเข้าให้เอง200พอหนูจะโอนกลับธนาคารดันโอนเงินเข้าทรูมันนี่อีก200ขอโทษจริงๆนะคเตอนนี้หนูทำอะไรไม่ถูกเเล้วอยากโอนเข

เข้าวอเล็ทไม่ได้ครับ ขึ้นว่าให้ติดต่อเจ้าหน้าที่1240 แต่โทรไปหลายวันแล้ว เจ้าหน้าที่สายไม่ว่างเลยครับ