เติมเงินทรูมูฟแล้วโดนหัก

มีการเติมเงินทรูค่ะ260บาท แต่พอมาวันนี้มีข้อความแจ้งว่าเสินเหลือ17บาท คือยังไม่ได้ทำอะไรเลยค่ะแพกเกจเสริมเน็ตก็โดนหักก่อนหน้านี้แล้ว เกิดไรขึ้นคะ?ต้องแก้ยังไง?

​ซิมผมมีโปร ต่ออายุอัตโนมัติ รายเดือนอยู่ 30Mbps ไม่อั้นไม่ลดสปีด โทรฟรีทุกเครือข่าย 15 นาที 350บาท ผมไม่มีความจำเป็นต้องสมัครโปรเสริมเน็ตอะไร โปรที่ผมใช้งานอยู่ปัจจุบัน กำลังจะหมดอายุ ต้องเติมเงินไว้

คือเราเติมเงิน 200 บาทไว้ล่วงหน้าเพื่อรอให้เน็ตต่ออัตโนมัติเลยเป็นเน็ตไว้ พอมาตอนเช้ามันหักเงินที่เราเติมไว้ไป 20 บาท พอมาเช็กมันก็ขึ้นไม่มีเพ็กเกจ โทรหา callcenter เขาก็บอกว่ามีลูกค้าเยอะ ให้ลบแคช รี