ถ้าเราจะปฏิเสธการรับของจากshopeeทางขนส่งเราต้องเสียค่าส่งมั้ยคะ?

สอบถามค่ะ เราสั่งโทรศัพท์จากร้านนึงในช็อปปี้มา ซึ่งขนส่งเข้ารับแล้วเรียบร้อย แต่เราพึ่งเปิดไปเจอคอมเม้นโทรศัพท์รุ่นอื่นๆในร้านว่าเป็นของปลอมแล้วไม่ควรสั่งถ้าพัสดุมาถึงเราสามารถตีกลับได้เลยมั้ยคะ ถ้าตี

ครั้งแรกเป็นลูกค้าของ Lazada 100% ต่อมามี Shopee มาเปิดให้บริการ ก็เริ่มมาสั่งทาง Shopee บ้าง และก็ค่อยๆกลายมาเป็น shopee เกือบ 100% เพราะเทียบราคาสินค้าแล้ว ส่วนมากจะถูกกว่า ที่พักเป็นแฟลตของการเคหะ

ยกเลิกพัสดุไม่ทัน เลยอยากถามว่าถ้าปฏิเสธไม่รับพัสดุตีพัสดุกลับ จะได้ตังค์คืนไหม หรือจะมีขั้นตอนอะไรยุ่งยากไหม ถ้าเกิดร้านค้าไม่กดยกเลิกจะได้ เงินคืนหรือไม่?

เรื่องเกิดคือ สั่งโต๊ะคอมของเมื่อวันที่ 5 ช่วงเย็น แล้วต้องการยกเลิก จึงยกเลิกช่วงเช้าของวันที่ 6 แต่ร้านค้าก็ปฏิเสธ ก็เลยรอของมาส่งจะได้บอกให้ตีของกลับไป เพื่อจะได้ไปทำเรื่องคืนเงินต่อ แต่ประเด็นคือ

ถ้ากดสั่งสินค้าในshopeeไปโดยใช้คอยน์ลดและเก็บปลายทาง แล้วเราขอยกเลิกในตอนที่สถานะเตรียมจัดส่งสินค้าไปยังบริษัทขนส่ง(ยังไม่มีเลขแทร็คให้) ผลคือทางร้านปฏิเสธคำขอ  ถ้าเราไม่รับสินค้า คอยน์ที่ใช้ลดไป

พอดีซื้อเคสมือถือจาก Shopee มาแกะห่อออกมาปรากฏว่าเคสสีมันถลอกแล้วก็มีรอยขูด เลยทำเรื่องขอคืนสินค้า พอทำเรื่องไป เขาก็มีให้ติ๊กว่าจะให้ขนส่งเข้ามารับของเองหรือไปส่งเอง ไอ้เราก็ไม่เคยทำแบบนี้เลยติ๊กไปว่

คือกดยกเลิกคำสั่งซื้อแล้ว ร้านค้าปฏิเสธ ที่จะยกเลิกไม่ใช่อะไรนะ ทางร้านติดต่ออะไรไม่ได้เลย ถามอะไรก็ไม่ได้คำตอบอะไร แล้วจะขอเปลี่ยนที่อยู่ก็ไม่ได้ แล้วก็ยังไม่ได้ส่งของให้สักที ขอยกเลิกก็ปฏิเสธ อยากทร

แจ้งเตือนว่าถ้าการเก็บเงินปลายทางไม่สำเร็จเกิน 3 ครั้งจะถูกระงับช่องทางคือยังไงคะ ไม่ใช่ความผิดของคนสั่งมั้ย เราเอาเงินใส่กล่องรอหน้าบ้าน 2 วัน โทรศัพท์ก็มี แต่คนส่งไม่โทรมาเลย เงินก็ไม่มารับ ปกติจะเป

เราสั่งของ แล้วของเป็นอาทิตย์กว่าจะส่ง เลยส่งคำขอยกเลิกไป แต่ทางร้านปฏิเสธคำขอ ทั้งๆที่บอกว่าเดี๋ยวดำเนินการให้ เราจึงทักไปอีกว่า ถ้ายกเลิกไม่ได้ก็ขอเปลี่ยนที่อยู่การจัดส่ง เพราะเราเปลี่ยนที่อยู่เลยต้