โอนเงินจากต่างประเทศ1ล้านบาทแต่ผ่านไป 14 วัน เงินยังไม่เข้า?

โอนเงิน ธ. ผ่านเค้าเตอร์ จากประเทศ Nz มาถึง ธ.กรุงเทพ ตอนนี้ผ่านไป 14 ยังไม่เห็นยอดเงิน ทางธนาคารฝั่งเราบอกไม่มีเงินเข้า ฝั่งโน้นก็บอกว่าส่งมาแล้ว ให้เราเช็ค ทางเรา เสียค่าส่งไม่พอต้องเสียค่าติดตามไปอีก 1000 กว่าบาท ไม่รวมค่าส่งค่ารับ แบบนี้เราต้องทำยังไง ต้องแจ้งความทั้งฝ่ายเราและฝ่ายเค้าไหม พนักงานทางนี้มีพูดว่า เงินไม่มีคือไม่มี มิจฉาชีพเยอะแยะ เสียความรู้สึกมากเพราะ ธ นี้เรากับญาติเป็นลูกค้าทางธุรกรรมทางการเงินมานาน ขายประกันให้เราก็ซื้อ ยังไงอยากให้ ฝ่ายที่เกี่ยวข้องประสานงานกลับด้วย เพราะไป สาขา มา 2 ที่แล้ว ไม่มีอะไรคืบหน้า โทรไปก็ไม่มีใครสามารถให้คำตอบได้ 
#โอนมาหลายครั้งไม่เคยมีปัญหาแต่ยอดเงินน้อยกว่านี้