ผม refund เกม จาก steam ไม่ได้เงินคืน ?

ผมกด refund เกมกลับ steam ไป  steam ส่งเมลมาแล้วว่าคุณได้รับการคืนเงินเรียบร้อยแล้วที่ wecard ที่ใช้อยู่ แต่ทำไมเงินไม่เข้า we card ? รายการหักตัง เกมก็ยังอยู่ 
หมายความว่ายังไงครับ อยากได้คำตอบ