การนำส่งพัสดุของ flash express โดนยกเลิกจากลูกค้าคืออะไรครับ

คือผมสั่งของออนไลน์มาแล้วทางร้านจัดส่งโดย flash express แต่ว่าผ่านมา 1 อาทิตย์แล้วก็ยังไม่ได้ของเพราะว่าพัสดุตกหล่นที่โกดัง
พอมาเมื่อวานพัสดุผมอยู่ที่สาขาต้นทางในเวลา 19.57 น. จึงทำให้ต้องนำส่งในวันนี้ แต่พอมาวันนี้ช่วงเช้าถึงเย็นพัสดุนิ่งไม่มีการอัปเดตสถานะใดๆทั้งสิ้น
ช่วงมืดผมไปเช็คสถานะพัสดุอีกทีแต่ระบบบอกว่าโดนยกเลิกจากลูกค้า ซึ่งผมเป็นลูกค้าแล้วผมก็ยังไม่ได้ทำอะไรเลย จึงอยากสอบถามหน่อยว่าผมจะสามารถทำยังไงได้บ้างจากเหตุการณ์นี้