ยอดชำระเกินมาจากไหน (ais)

คือเราสมัครเเพ็กเกจโทรฟรี99บาท/Disney+35บาทไว้ค่ะ (รายเดือน) แล้วเราก็ค้างชำระไว้ตั้งแต่เดือนธันวาเพราะยอดมันขึ้นไป1600+ พอเราสอบถามพนักงาน ก็ได้ข้อมูลที่เราสมัครเน็ตเสริมไว้ ทางพนักงานก็ให้ข้อมูลว่าเราสมัครอะไรไปบ้าง ยอดแค่400กว่าๆเอง แล้วอีกพันกว่าบาทมาจากไหน ทางพนักงานก็หลีกเลี่ยงให้คำตอบแล้วบอกจะโอนสายไปทางผู้เชี่ยวชาญ แต่เค้าพูดงงๆไม่ค่อยเข้าใจเท่าไหร่

พอเดือนมกราคม&กุมภาพันธ์ยอดก็ขึ้นไป500+ ทั้งที่เราไม่ได้ใช้เน็ตเลยแม้แต่นิดเดียว เพราะเวลาไม่จ่ายรายเดือนเน็ตจะตัดไม่สามารถใช้งานได้ เราสงสัยมากๆเลยค่ะว่ายอดมาจากไหนตั้ง500+ทั้งที่สมัครรายเดือนไว้แค่99/35

ใครมีข้อมูลรบกวนบอกหน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ😭🙏🏻