ไม่ค่อยเข้าใจกับค่ายมือถือสีแดง

สวัสดีค่ะคือว่าเรากดยกเลิกแพคเกจต่ออายุอัตโนมัติไปแต่ว่าทางค่ายแจ้งSmsมาว่าเราไม่มีแพคเกจที่ต่ออายุอัตโนมัติ เราเลยเติมเงินเข้าไปเพื่อจะสมัครเน็ต3วัน6Mbps แต่ระบบตัดเงินไปต่อแพคเกจต่ออัตโนมัติ2Mbps1วัน  คือเราไม่อยากได้อ่ะค่ะแล้วต้องทำไงได้บ้าง ไม่งั้นจะได้ย้ายค่ายค่ะ