ทำไม shopee เวลาเราจะกรอกข้อมูลธนาคารเพื่อรับเงินคืนแต่ทำไมมันไม่ได้คะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ เราซื้อของผ่านช้อปปี้ไป ราคา195 จ่ายผ่าน k-plus พอเราจะกรอกข้อมูลธนาคารเพื่อรับเงินคืน เรากรอกไปแล้ว แต่มันบอกว่า ข้อผิดพลาดจากเซิร์ฟเวอร์ คืออะไรคะ แล้วเราจะได้เงินคืนมั้ยยังไง