ล็อคอินเข้าK-Plusไม่ได้

เนื่องจากเบอร์ที่เคยกรอกกับทางธนาคารหาย ได้สักพัก เปลี่ยนมือถือใหม่ ทำการโหลดแอพใหม่ ทำการล็อคอินเข้า K-Plus ไม่ได้ ต้องทำยังไงบ้างครับถึงจะจะลอคอินได้ เบอร์ที่เคยสมัคก็หาย