รบกวนขอคำแนะนำด้วยคะ

เราสั่งของจาก เพจติ๊กตอก เป็นลำโพง ราคา 1890 บาท แต่พอของส่งมา  ได้สิ้นค้าไม่ตรงปก เราสามารถ ให้ขนส่งระงับการโอนเงินให้ต้นทางได้ไหมคะ  หรือว่าต้องไปแจ้งความก่อน   บริษัทขนส่งของ #เฟลสเอ็กเพลส  คะ