ซื้อเครื่องใหม่เปิดเบอร์ใหม่ติดโปรชำระล่วงหน้า ทำไมบิลแจ้งมาเยอะจังคะ

สอบถามเรื่องยอดค่าบริการค่ะ ซื้อเครื่องพร้อมเปิดเบอร์ใหม่ติดโปร 1399 ชำระล่วงหน้าไป 4280 บาท และสมัครแพ็คเกจดิสนีย์ 499 มีแจ้งยอดค่าใช้บริการเดือนแรก 1947.65 คือยอดไม่ได้หักออกจากที่ชำระล่วงหน้าหรอคะ เพราะก็ไม่ได้มีการสมัครแพ็คเสริมหรืออะไรเพิ่มเติม

จะสอบถามทางไหนได้บ้าง มีแต่บอทน้องอุ่นใจทั้งนั้นเลย