Disney plus ขึ้น continue แปลว่าอะไรครับ

กดยกเลิกไปในแอป my ais แล้ว ขึ้นไม่พบแพ็กเกจแล้ว เดือนถัดมาส่งบิลมาเก็บเงินเท่าเดิมทั้งที่กดยกเลิกไปแล้วตั้งแต่เดือนที่แล้ว โทรติดต่อ 1175 ก็รับเรื่องแบบขอไปทีเหมือนไม่อยากคุย บอกว่าเราเพิ่งยกเลิกแพ็ก

คือผมเข้าไปดูหนังในdisney hotstarแต่พอกดไปดูมันขึ้นว่า continue ใครมีวิธีแก้บ้างครับ ผมสมัครไว้เดือน แต่ขึ้นแบบนี่ คือดูไม่ได้เลยครับ เป็นแบบนี่มา3อาทิตย์แล้วแบบนี่คือผมเสียตังค์เปล่าๆเลย ใครมีวิธีแก้

ผมสมัครใช้งานโดยได้รับ sms ยืนยันตั้งแต่วันที่ 22 แต่ผมโทรไปคอลเซนเตอร์บอกผมว่าไม่มีข้อมูลการสมัคร ให้ส่งหลักฐานให้ทางไลน์ ผมส่งไปแล้วก็ไม่มีใครดู จนได้มาติดต่อเจ้าหน้าที่ AIS ทางPantip  เหมือนเร

รบกวนสอบถามผู้รู้หน่อยครับ   พอดีปกติ ผมจะใช้ Microsoft Edge หรือ Google Chrome ในคอมพิวเตอร์ เข้าดู Disney Plus hotstar แต่อยู่มาวันหนึ่ง ไม่สามารถเข้าดูได้  พอเข้าเว็บ กลายเป็นค้างแบ