เติมเงินไม่เข้า ส่งเอกสารทางอีเมลไปแล้วผ่านไป1วันก็ยังไม่ได้เงินคืน

เติมเงิน my ais 200บาท หักจากบัญชี กสิกรไทย ไปแล้ว แต่มาเช็คดูที่ my ais เงินไม่เข้าและได้ทำการเติมซ้ำไปอีก200 
เมื่อวันที่ 01/10/64 เวลา 03.41 และ 03.42 มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาบอกให้ส่งเอกสารไปทางอีเมลไม่เกิน1วันจะได้คืนและตอนนี้ได้ส่งไปแล้วผ่านไป1วันยังไม่ได้รับเงินคืนแต่อย่างไดอยากทราบว่ายังจะได้เงินคืนอยู่ไหม ทำเรื่องเสร็จจะขอย้ายค่ายไม่ไหวจะติดต่อเจ้าหน้าที่แต่ละทียากเหลือเกิน