ต้องการยกเลิกอินเตอร์เน็ตบ้าน True เนื่องจากไม่ได้รับความสะดวกจากการใช้บริการ พอจะยกเลิกมีค่าปรับกล่อง TrueVisions

เดิมใช้อินเตอร์เน็ตบ้านของ True มา 10 กว่าปีค่ะ แต่ช่วงหลังๆปัญหาเยอะ อินเตอร์เน็ตใช้ไม่ได้เป็นวันๆบ้าง ใช้แล้วติดๆดับๆบ้าง ต้องใช้ hotspot จากมือถือต่อทำงาน WFH แทน พอโทรไปแจ้ง Call Center บอกว่าจะชดเชยให้เป็นอินเตอร์เน็ตมือถือซึ่งไม่ได้ต้องการ เพราะใช้เน็ต unlimited อยู่แล้ว

ทีนี้ช่วงหลัง หนักเลย โดนตัดสัญญาณเพราะเป็นระบบเก่า ทาง True แจ้งว่าให้เปลี่ยนมาใช้ Fiber เลยนัดช่างมาติดตั้งวันที่ 23 ต.ค. 64 เสียเวลารอช่างเป็นวันๆ สุดท้ายไม่มา นัดมาอีกที 31 ต.ค. 64 ช่างมาไม่ทัน พอหมดความอดทนจะไปยกเลิกที่สาขา บอกว่าต้องเอากล่อง TrueVisions มาคืนด้วย ไม่งั้นต้องเสียค่าปรับสามพันกว่าบาท ทั้งที่ตอนติดตั้ง ทาง True ไม่ได้แจ้งเงื่อนไขอะไรตรงนี้เลย

ขอสอบถามว่าเราสามารถร้องเรียนไปยังหน่วยงานไหนได้บ้างมั้ยคะ