เราเจอเรียกเก็บค่าบริการVideo Zone จากทรู ทั้งที่ไม่เคยสมัครค่ะ

เราโดนเเจ้งยอดว่ามีค่าบริการไปสามพันกว่าค่ะโทรไปแจ้งเรื่องกับทรูแล้วบอกจะติดต่อกลับแต่ยังไม่มีการติดต่อกลับ เราไม่เคยสมัครบริการอะไรแบบนี้ ทำไมมียอดแจ้งใช้บริการวีดีโอโซนก็ไม่ทราบ สามพันไม่ใช่น้อยๆสำหรับยุคข้าวยากหมากแพงเเบบนี้นะคะ เราจะเอามาสมัครsmsไร้สาระแบบนี้ทำไม เป็นลูกค้าทรูมาสิบกว่าปี โดนแบบนี้กินไม่ได้นอนไม่หลับเลยค่ะเครียดมาก เอาเปรียบผู้ใช้บริการแบบนี้เกินไปนะคะ 
บริการแบบนี้ไม่เคยสมัครจะมายัดเยียดให้เสียค่าบริการมันไม่ใช่เรื่องนะคะ 
เคยได้ยินว่าแจ้งกสทช.ได้ แต่ไม่ทราบว่าจะช่วยได้มากน้อยเเค่ไหน