ลูกค้าให้คะแนนในshopee

มีลูกค้าคนนึงให้คะแนน3ดาวค่ะ เราเลยถามว่าทำไมให้เท่านี้มีอะไรรึป่าว เค้าบอกว่า ขนส่งส่งของช้ามาก เราก็งง เพราะมันเกี่ยวกับขนส่งไม่ได้เกี่ยวกับร้านร้านไม่ได้เป็นคนส่งเอง แล้วเราว่าขนส่งก็ไม่ได้ส่งช้าอะไรเลย ลูกค้าสั่งของวันที่3 ตอนกลางคืน เราไปส่งให้วันที่4 วันที่6สินค้าถูกจัดส่งเรียบร้อยแล้ว แต่ลูกค้าเพิ่งมากดรับสินค้า วันที่9 เราสามารถทำการลบรีวิวได้มั้ยคะ เราพิมอธิบายให้ลูกค้าแล้ว แต่เค้าไม่ตอบไม่อะไรเลยค่ะ