ขออนุญาต ไม่ลงรูปละกัน นะครับ ..
- เอาว่า ผมได้สายลำโพง มาม้วนใหญ่ๆม้วนนึง สายราคากลางๆ เมตรนึง ในตลาดก็ 550 บาท สำหรับของใหม่ ผมก็จับมาเข้าหัว แล้วขาย ในราคา 400 กว่าบาท ลงใน market place / FB และ ใน shopee นี่แหละ
ขายมาเป็นเดือนละ ก็อืดๆหน่อย แต่ก็มีลูกค้าซื้อทาง FB เรื่อยๆนะ หลายคนก็ลูกค้าประจำ
จนมาวันนึง ...
- มีคำสั่งซื้อ เด้งมาจาก shopee .. อ้าว มีคนซื้อด้วยแฮะ (ปกติ ใน shopee จะขายได้แต่ ลำโพง หรือ ของราคาหลายพัน ของราคาถูก พวกสายลำโพง / สายสัญญาณ ขายไม่เคยได้) .. ก็ทักบอกระยะเวลาการจัดส่ง อะไรไปตามธรรมเนียม จนส่งของเรียบร้อย ในตอนเช้ารุ่งขึ้น
สักเที่ยง ..
- ลูกค้าตอบกลับมาประมาณว่า .. สั่งซื้อยาวไปหน่อย น่าจะซื้อสั้นกว่านี้ มีผลอะไรต่อเสียงไหม ? .. ผมก็บอกว่า แค่เมตรเดียวไม่มีผลอะไรเลย อีกอย่าง ยาวหน่อย เผื่อขยับขยาย ลูกค้าก็ไม่ได้ว่าอะไร
รุ่งขึ้น ตอนค่ำ ..
- ลูกค้ากดรับของเรียบร้อย / กดรีวิว 5 ดาว เรียบร้อย .. ผมก็กดถอนเงินทันทีสิ
ตี 2 !!
- ลูกค้าส่งรูป พร้อมข้อความมาว่า "นี่มันของปลอมนี่" พร้อมกับรูป ใน web ผู้ผลิตสาย และ รูปสายผมที่โดนแกะหัวออก
ผมทักไปถามนะว่า .. ตรงไหนที่ ปลอม แต่ไม่มีการตอบกลับ !!
.................
อธิบายก่อน ..
- สายลำโพง รุ่นนี้ เป็นแบบ ทองแดงแกนเดี่ยว คือ แท่งเดียวเลย แต่ต่างขนาด คือ มี ดำ 2 เส้น (เล็กกับใหญ่) / แดง 2 เส้น (เล็กกับใหญ่)
- เวลาผม เข้าหัว ผมก็รวบ ดำเล็ก กับ ดำใหญ่ เข้าด้วยกัน แล้วหุ้มท่อหดยาวจนถึงทองแดง ก็จะไม่เห็น ฉนวนเดิมของเค้า
ผมไม่รู้ว่า ..
1. ลูกค้า แกะหัวมา แล้วไม่เห็นว่า เป็น 4 แกน ไม่เห็นฉนวน เลยตีว่า ปลอม !!!
2. ลูกค้า หาเรื่อง ไม่อยากได้ยาวละ อยากได้สั้นกว่านี้ เลยหาเหตุคืนของ !!!
- ของคืนกลับมา สายยังไม่ได้แกะเคเบิ้ลไทร์เลย แปลว่า ยังไม่ได้ลองฟังด้วย .. เอาตรงๆ ถ้าคนเล่นเครื่องเสียงมานาน เสียบฟังปุ๊บ ก็บอกได้ว่า ของจริง หรือ ปลอม นะ ยกเว้น พวกเล่นตามคนอื่น เค้าบอกว่า ดี ก็ซื้อ แต่ตัวเองฟังไม่ออก
................
โอเค งั้นเจอกัน !!
- ระหว่างนี้ ผมถามทั้ง ในกลุ่มผู้ขายของ shopee / Gemini / Chatgpt เพื่อหาแนวทางในการต่อสู้ ..
1. Chatgpt .. จะมาในแนวนุ่มนวล อธิบายเคลียร์ๆ
2. Gemini .. ใส่เลย ลุยเลย แต่อย่า หยาบ นะ
3. FB กลุ่มคนขาย .. ส่วนมากจะบอกว่า ไม่รอดหรอก shopee เข้าข้างคนซื้อ แต่ก็จะมีบางท่านบอกว่า รอดนะ ถ้าหลักฐานชัด ต่อให้ ไม่มีคลิปการแพ็ค ก็ตาม
- สิ่งหนึ่งที่ผมพลาด ก็คือ ผมไม่ได้ถ่ายคลิปตอนแพ็คของเอาไว้ .. ก็ขายเครื่องเสียง ไม่ได้ขายเสื้อผ้า คนอีกกลุ่ม ไม่คิดว่า จะเจอ !!
.................
รอ 2 วัน ของก็ตีกลับมา !! .. ผมดันลืม เอา กล้องกลับมาจาก กทม. ด้วยไง ไม่งั้น ตั้ง action cam สบายๆ เอาฟะ มือถือ ก็ได้
1. รับของปุ๊บ
- เอามือถือ นี่แหละ ใช้กล้องหน้า แล้วถ่ายรอบกล่องว่า กล่องไม่เสียหาย ไม่มีการแกะมาก่อน
- แกะกล่อง ให้ดู (หาที่วางมือถือดีๆ)
- หยิบของขึ้นมาเช็ค .. ซึ่งผมก็ ระบุว่า "ของที่ส่งกลับ คือ ของชิ้นเดียวกับที่ผมส่งไป ไม่มีประเด็น"
2. ตรวจสอบของ
- ตั้งกล้องยาวๆตั้งแต่แรก ต้องไม่มีการตัดต่อนะ
- ผมหยิบมาเส้นนึง แล้ว แกะหัว (เพราะเค้าประกอบกลับ)
- หมุนหัวออกมา .. ผมก็ชี้เลย เนี่ย ลูกค้า ทำหัวน้อตบิ่น มีรอยไข ผมขายเป็นของใหม่ ไม่ได้นะ !!! .. จัดไป 1 ดอก
- จากนั้น กรีด ท่อหดเลย ให้เห็นฉนวนเดิม จากนั้น ยกขึ้นเทียบกับหน้าจอคอม ที่เป็นรูปที่ลูกค้าอ้างอิง ว่า มันเหมือนกัน !! .. จัดไป ดอกที่ 2
- สรุปส่งท้ายว่า ของผมแท้ เหมือนผู้ผลิต ไม่มีจุดบ่งว่า ปลอม นะ (ลูกค้า ปสด. เอง หรือ หาเรื่องคืนของเอง)
3. ตัดต่อ
- เรื่องน่าปวดหัวคือ คลิปห้ามยาวเกิน 30 MB
- เค้าจะแบ่งเป็นหัวข้อ สัก 3 - 4 หัวข้อนี่แหละ
- ก็เอา ที่เราอัดเมื่อกี้ ตัดเป็นช่วงๆ ตามหัวข้อ พร้อมภาพถ่าย
- ซึ่งผมก็แนบ หลักฐานการ chat ที่เค้าบอกว่า ยาวไป มาด้วย ว่า มีเจตนา จะคืนอยู่แล้ว
- ผมใช้ capcut ตัด ย่อแล้ว ย่ออีก ลด frame rate อีก กว่าจะได้ เล่นไปหลายรอบเลย
............
ผ่านไป 3 วัน
- มีสายจาก Shopee โทร.เข้ามา .. จะบอกว่า พูดเหมือน มิจ เลย "ให้ระบุรหัสคำสั่งซื้อ 4 ตัวท้ายไหมคะ" เอออ ไรว๊าาาา ไม่ได้อยู่หน้าคอม แต่ก็เอาเถอะ
- สรุปว่า เค้าเสนอ คืนเงินผม 90% ก็เลยตกลงไป ขี้เกียจเยอะ
- คุยจบ ก็ mail เด้งเข้ามา .. หัวค่ำ เปิดคอมดู
1. คืนเงินผม 90% แต่ผมกดขอคืน ค่าขนส่งได้ (ขาไป ขากลับ) .. เบ็ดเสร็จ หักผมไป 119 บาท
2. คืนเงินลูกค้า 80% ???
- แปลว่า shopee ควักเนื้อจ่ายลูกค้านะ แต่ .. ก็ดีนะ อย่างน้อย เค้าจะได้มีบทเรียน ไม่ใช่ ซื้อเอง ยาวเกิน แล้วมาขอคืน ก็โดนหักไป เงินที่ได้คืน น้อยกว่า ราคาสาย ที่สั้นกว่า ที่เค้าอยากได้อีก สรุปคือ ต้องจ่ายเงินเพิ่มอีก กับ คนแบบนี้ ก็คงได้คิดแหละ เหมือนเสียเงินฟรี
............
สรุปว่า
1. Shopee ก็ไม่ได้โหดร้าย แต่ขอแค่ หลักฐานครบ / ไม่ไป chat ด่าลูกค้า / หรือ ใส่อารมณ์กับระบบ อธิบายนิ่งๆ เคลียร์ ถ้าหลักฐานชัด เค้ายืนตามหลักฐานอยู่แล้ว
2. ยังดีที่ลูกค้ารีวิว 5 ดาว .. ผมกะว่า ถ้ามา รีวิว ดาวเดียว แล้วบอก ของผมปลอม รับรอง ผมแจ้งความ "นำความเท็จ เข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์" แน่นอนครับ ให้มาขับรถเล่นปราจีนสักหน่อย ไม่มีหลักฐาน มากล่าวหาผมไม่ได้ ปรับหนักด้วย (และสังเกตไหม ? บอก shopee ว่า ปลอม ทำไม รีวิว 5 ดาว)
3. จริงๆ อยากคืนของ ของยาวไป chat มาบอกผมดีๆก็ได้ ผมไม่ติดเลย ผมแฟร์พอ เพราะตามระบบมันก็คืนได้อยู่แล้ว แต่มาบอกว่า ของปลอม นี่ รับไม่ได้เลย (ลูกค้า เป็นพ่อค้า ขายของใน shopee เหมือนกันไง เลยรู้เหลี่ยมไง)
4. ส่วนผม เงินหายไป 119 บาท แต่ผมได้ของคืน มา 2 เส้น
- 1 เส้น จับต่อ แทนสายลำโพง Center เส้นเดิม แล้วถอดเส้นเดิมขาย ได้มา 390 บาท
- 1 เส้น ประกาศขาย 690 บาท ออกแทบจะทันที ที่ประกาศ (ขายเป็นมือสอง นะ)
- เท่ากับ เงินค่าของที่ขาย ก็ได้ / ของก็ได้คืน / แถมเอาไปขายต่อ ได้เงินมาอีก 1,080 บาท กำไรเห็นๆ แค่ ปสด กับ ลูกค้าแบบนี้ (block ทิ้งไปละ)
...........
เอวัง ด้วยประการฉะนี้ เผื่อเป็นประโยชน์ครับ
* * * เล่าประสบการณ์ .. ขายของบน shopee แล้วลูกค้า หาว่า ของปลอม .. คืนของ ไปจนถึง บทสรุป * * *
- เอาว่า ผมได้สายลำโพง มาม้วนใหญ่ๆม้วนนึง สายราคากลางๆ เมตรนึง ในตลาดก็ 550 บาท สำหรับของใหม่ ผมก็จับมาเข้าหัว แล้วขาย ในราคา 400 กว่าบาท ลงใน market place / FB และ ใน shopee นี่แหละ
ขายมาเป็นเดือนละ ก็อืดๆหน่อย แต่ก็มีลูกค้าซื้อทาง FB เรื่อยๆนะ หลายคนก็ลูกค้าประจำ
จนมาวันนึง ...
- มีคำสั่งซื้อ เด้งมาจาก shopee .. อ้าว มีคนซื้อด้วยแฮะ (ปกติ ใน shopee จะขายได้แต่ ลำโพง หรือ ของราคาหลายพัน ของราคาถูก พวกสายลำโพง / สายสัญญาณ ขายไม่เคยได้) .. ก็ทักบอกระยะเวลาการจัดส่ง อะไรไปตามธรรมเนียม จนส่งของเรียบร้อย ในตอนเช้ารุ่งขึ้น
สักเที่ยง ..
- ลูกค้าตอบกลับมาประมาณว่า .. สั่งซื้อยาวไปหน่อย น่าจะซื้อสั้นกว่านี้ มีผลอะไรต่อเสียงไหม ? .. ผมก็บอกว่า แค่เมตรเดียวไม่มีผลอะไรเลย อีกอย่าง ยาวหน่อย เผื่อขยับขยาย ลูกค้าก็ไม่ได้ว่าอะไร
รุ่งขึ้น ตอนค่ำ ..
- ลูกค้ากดรับของเรียบร้อย / กดรีวิว 5 ดาว เรียบร้อย .. ผมก็กดถอนเงินทันทีสิ
ตี 2 !!
- ลูกค้าส่งรูป พร้อมข้อความมาว่า "นี่มันของปลอมนี่" พร้อมกับรูป ใน web ผู้ผลิตสาย และ รูปสายผมที่โดนแกะหัวออก
ผมทักไปถามนะว่า .. ตรงไหนที่ ปลอม แต่ไม่มีการตอบกลับ !!
.................
อธิบายก่อน ..
- สายลำโพง รุ่นนี้ เป็นแบบ ทองแดงแกนเดี่ยว คือ แท่งเดียวเลย แต่ต่างขนาด คือ มี ดำ 2 เส้น (เล็กกับใหญ่) / แดง 2 เส้น (เล็กกับใหญ่)
- เวลาผม เข้าหัว ผมก็รวบ ดำเล็ก กับ ดำใหญ่ เข้าด้วยกัน แล้วหุ้มท่อหดยาวจนถึงทองแดง ก็จะไม่เห็น ฉนวนเดิมของเค้า
ผมไม่รู้ว่า ..
1. ลูกค้า แกะหัวมา แล้วไม่เห็นว่า เป็น 4 แกน ไม่เห็นฉนวน เลยตีว่า ปลอม !!!
2. ลูกค้า หาเรื่อง ไม่อยากได้ยาวละ อยากได้สั้นกว่านี้ เลยหาเหตุคืนของ !!!
- ของคืนกลับมา สายยังไม่ได้แกะเคเบิ้ลไทร์เลย แปลว่า ยังไม่ได้ลองฟังด้วย .. เอาตรงๆ ถ้าคนเล่นเครื่องเสียงมานาน เสียบฟังปุ๊บ ก็บอกได้ว่า ของจริง หรือ ปลอม นะ ยกเว้น พวกเล่นตามคนอื่น เค้าบอกว่า ดี ก็ซื้อ แต่ตัวเองฟังไม่ออก
................
โอเค งั้นเจอกัน !!
- ระหว่างนี้ ผมถามทั้ง ในกลุ่มผู้ขายของ shopee / Gemini / Chatgpt เพื่อหาแนวทางในการต่อสู้ ..
1. Chatgpt .. จะมาในแนวนุ่มนวล อธิบายเคลียร์ๆ
2. Gemini .. ใส่เลย ลุยเลย แต่อย่า หยาบ นะ
3. FB กลุ่มคนขาย .. ส่วนมากจะบอกว่า ไม่รอดหรอก shopee เข้าข้างคนซื้อ แต่ก็จะมีบางท่านบอกว่า รอดนะ ถ้าหลักฐานชัด ต่อให้ ไม่มีคลิปการแพ็ค ก็ตาม
- สิ่งหนึ่งที่ผมพลาด ก็คือ ผมไม่ได้ถ่ายคลิปตอนแพ็คของเอาไว้ .. ก็ขายเครื่องเสียง ไม่ได้ขายเสื้อผ้า คนอีกกลุ่ม ไม่คิดว่า จะเจอ !!
.................
รอ 2 วัน ของก็ตีกลับมา !! .. ผมดันลืม เอา กล้องกลับมาจาก กทม. ด้วยไง ไม่งั้น ตั้ง action cam สบายๆ เอาฟะ มือถือ ก็ได้
1. รับของปุ๊บ
- เอามือถือ นี่แหละ ใช้กล้องหน้า แล้วถ่ายรอบกล่องว่า กล่องไม่เสียหาย ไม่มีการแกะมาก่อน
- แกะกล่อง ให้ดู (หาที่วางมือถือดีๆ)
- หยิบของขึ้นมาเช็ค .. ซึ่งผมก็ ระบุว่า "ของที่ส่งกลับ คือ ของชิ้นเดียวกับที่ผมส่งไป ไม่มีประเด็น"
2. ตรวจสอบของ
- ตั้งกล้องยาวๆตั้งแต่แรก ต้องไม่มีการตัดต่อนะ
- ผมหยิบมาเส้นนึง แล้ว แกะหัว (เพราะเค้าประกอบกลับ)
- หมุนหัวออกมา .. ผมก็ชี้เลย เนี่ย ลูกค้า ทำหัวน้อตบิ่น มีรอยไข ผมขายเป็นของใหม่ ไม่ได้นะ !!! .. จัดไป 1 ดอก
- จากนั้น กรีด ท่อหดเลย ให้เห็นฉนวนเดิม จากนั้น ยกขึ้นเทียบกับหน้าจอคอม ที่เป็นรูปที่ลูกค้าอ้างอิง ว่า มันเหมือนกัน !! .. จัดไป ดอกที่ 2
- สรุปส่งท้ายว่า ของผมแท้ เหมือนผู้ผลิต ไม่มีจุดบ่งว่า ปลอม นะ (ลูกค้า ปสด. เอง หรือ หาเรื่องคืนของเอง)
3. ตัดต่อ
- เรื่องน่าปวดหัวคือ คลิปห้ามยาวเกิน 30 MB
- เค้าจะแบ่งเป็นหัวข้อ สัก 3 - 4 หัวข้อนี่แหละ
- ก็เอา ที่เราอัดเมื่อกี้ ตัดเป็นช่วงๆ ตามหัวข้อ พร้อมภาพถ่าย
- ซึ่งผมก็แนบ หลักฐานการ chat ที่เค้าบอกว่า ยาวไป มาด้วย ว่า มีเจตนา จะคืนอยู่แล้ว
- ผมใช้ capcut ตัด ย่อแล้ว ย่ออีก ลด frame rate อีก กว่าจะได้ เล่นไปหลายรอบเลย
............
ผ่านไป 3 วัน
- มีสายจาก Shopee โทร.เข้ามา .. จะบอกว่า พูดเหมือน มิจ เลย "ให้ระบุรหัสคำสั่งซื้อ 4 ตัวท้ายไหมคะ" เอออ ไรว๊าาาา ไม่ได้อยู่หน้าคอม แต่ก็เอาเถอะ
- สรุปว่า เค้าเสนอ คืนเงินผม 90% ก็เลยตกลงไป ขี้เกียจเยอะ
- คุยจบ ก็ mail เด้งเข้ามา .. หัวค่ำ เปิดคอมดู
1. คืนเงินผม 90% แต่ผมกดขอคืน ค่าขนส่งได้ (ขาไป ขากลับ) .. เบ็ดเสร็จ หักผมไป 119 บาท
2. คืนเงินลูกค้า 80% ???
- แปลว่า shopee ควักเนื้อจ่ายลูกค้านะ แต่ .. ก็ดีนะ อย่างน้อย เค้าจะได้มีบทเรียน ไม่ใช่ ซื้อเอง ยาวเกิน แล้วมาขอคืน ก็โดนหักไป เงินที่ได้คืน น้อยกว่า ราคาสาย ที่สั้นกว่า ที่เค้าอยากได้อีก สรุปคือ ต้องจ่ายเงินเพิ่มอีก กับ คนแบบนี้ ก็คงได้คิดแหละ เหมือนเสียเงินฟรี
............
สรุปว่า
1. Shopee ก็ไม่ได้โหดร้าย แต่ขอแค่ หลักฐานครบ / ไม่ไป chat ด่าลูกค้า / หรือ ใส่อารมณ์กับระบบ อธิบายนิ่งๆ เคลียร์ ถ้าหลักฐานชัด เค้ายืนตามหลักฐานอยู่แล้ว
2. ยังดีที่ลูกค้ารีวิว 5 ดาว .. ผมกะว่า ถ้ามา รีวิว ดาวเดียว แล้วบอก ของผมปลอม รับรอง ผมแจ้งความ "นำความเท็จ เข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์" แน่นอนครับ ให้มาขับรถเล่นปราจีนสักหน่อย ไม่มีหลักฐาน มากล่าวหาผมไม่ได้ ปรับหนักด้วย (และสังเกตไหม ? บอก shopee ว่า ปลอม ทำไม รีวิว 5 ดาว)
3. จริงๆ อยากคืนของ ของยาวไป chat มาบอกผมดีๆก็ได้ ผมไม่ติดเลย ผมแฟร์พอ เพราะตามระบบมันก็คืนได้อยู่แล้ว แต่มาบอกว่า ของปลอม นี่ รับไม่ได้เลย (ลูกค้า เป็นพ่อค้า ขายของใน shopee เหมือนกันไง เลยรู้เหลี่ยมไง)
4. ส่วนผม เงินหายไป 119 บาท แต่ผมได้ของคืน มา 2 เส้น
- 1 เส้น จับต่อ แทนสายลำโพง Center เส้นเดิม แล้วถอดเส้นเดิมขาย ได้มา 390 บาท
- 1 เส้น ประกาศขาย 690 บาท ออกแทบจะทันที ที่ประกาศ (ขายเป็นมือสอง นะ)
- เท่ากับ เงินค่าของที่ขาย ก็ได้ / ของก็ได้คืน / แถมเอาไปขายต่อ ได้เงินมาอีก 1,080 บาท กำไรเห็นๆ แค่ ปสด กับ ลูกค้าแบบนี้ (block ทิ้งไปละ)
...........
เอวัง ด้วยประการฉะนี้ เผื่อเป็นประโยชน์ครับ