True ไม่เดินเรื่องตามที่แจ้ง

เนื่องจากได้ทำการสั่งซื้อเครื่อง iphone 12 พร้อมอัพแพ็คเก็จจากเดิมเพิ่มขึ้น จากทรูออนไลน์ไปช่วงประมาณ 25-26 กันยายน พอวันอังคารที่ 28 กันยา ได้ทวงถามถึงกำหนดส่งสินค้า แต่ทางทรูบอกว่าจะแจ้งเลขแทรคกิ้งได้วันที่ 1 ตุลา ทางผมเห็นว่ามันช้าเกินไป แบบนี้แล้วจะได้สินค้าเมื่อไร จึงได้ทำการยกเลิกเพื่อที่จะได้ไปซื้อเครื่องตรงที่สาขาเลย ทางทรูออนไลน์ได้ทำการยกเลิกการซื้อเครื่องให้ แต่ทรูเจ้ากรรม ไม่รู้ด้วยความซื่อหรือจงใจกระทำการโดยไม่คิด จึงไม่ยกเลิกสัญญาที่ได้ทำไว้ออกด้วย ทำให้ตอนไปซื้อเครื่องที่สาขาไม่สามารถซื้อได้ เนื่องจากติดสัญญาตอนที่สั่งซื้อออนไลน์ (แต่ไม่ได้เครื่อง) ทางหน้าร้านแจ้งว่าไม่สามารถทำอะไรได้ ต้องติดต่อไปที่ CC ของทรูออนไลน์ แล้วทางผมได้ติดต่อไปยัง CC เจ้าหน้าที่ผู้ชายก็แจ้งว่าทำเรื่องให้แล้ว ภายในไม่เกิน 3 วัน เจ้าหน้าที่ผู้ชายที่รับเรื่องแจ้งว่าจะเป็นคนติดต่อกลับมาเอง แต่แล้ว !!!! โอ้แม่เจ้า เจ้าหน้าที่ท่านนั้นได้เงียบหายไปเลย ไม่ได้รับการติดต่อกลับแต่อย่างใด จนล่าสุดอาทิตย์ที่ผ่านมาได้กลับไปที่สาขาอีกครั้ง สุดท้ายทางสาขาแจ้งเหตุผลเดิมคือซื้อไม่ได้เพราะติดสัญญาเก่าอยู่ จนแล้วจนเล่าติดต่อกับทางเจ้าหน้าที่ทรูในพันทิพย์ ก็ได้รับแจ้งว่ากำลังดำเนินการ ถามว่าดำเนินการอะไรครับ มันยากนักหรอ และที่สำคัญไม่ใช่ไม่ซื้อเครื่องนะ นี่ตั้งใจไปซื้อเครื่องแต่กลับซื้อไม่ได้เพราะความเขลาของเจ้าหน้าที่ทำครั้งแรก แต่โปรโมชั่นรายเดือนได้ถูกเดินเรื่องไปแล้ว แล้วแบบนี้ใครเสียหายครับ อยู่ดี ๆ เอาสัญญามาผูแต่ไม่มีได้ใช้เครื่อง ต้องการร้องไปยัง กสทช. ไม่ทราบใช้เอกสารใดบ้างครับ 

ปล.CC ติดต่อก็ยาก ระบบวนให้กดเลขซ้ำไปมาอยู่หลายรอบ ไม่เจอคนสักที นี่ยังไม่รวมเรื่องมั่วบิลแจ้งยอดมั่วจนลูกค้าจ่ายเกกินเข้าไป สุดท้ายแจ้งแค่ว่าเป็นเครดิตไว้หักรอบหน้า ผมว่าทุเรศสิ้นดีกับหน่วยงานที่พัฒนาแต่ผลกำไร แต่ไร้ซื้อการบริการที่พอใช้ของหลังบ้าน ช่วยพัฒนาการบริการหลังบ้านให้ถึงขั้นพอใช้ ให้ได้เร็ว ๆ นะครับเพื่อจะได้มีโอกาสต่อยอดไปในทางที่ดีกว่าพอใช้ เอาใจช่วยครับ