ใช้บริการของ Dtac มานานมากไม่เคยคิดจะเปลี่ยนวันนี้เกิดความคิดว่าถึงเวลาที่ต้องย้ายเบอร์ทั้งหมดที่มีออกจาก Dtac เสียที
เบื้องต้นของปัญหา มาจากหมายเลขโทรศัพท์หมายเลขหนึ่งซึ่งจ่ายรายเดือนที่ 199 บาท เนื่องจากเป็นหมายเลขใหม่ที่เพิ่งได้มาตั้งใจจะเอาไว้ให้ภรรยาใช้
เมื่อกลับมาจาก ตปท ที่สำคัญคือซิมไม่ใด้เสียบกับโทรศัพท์
ก่อนภรรยากลับมาสองวัน ไปที่ศูนย์บริการสาขาแฟชั่นไอร์แลนด์ชั้นสี่ เพื่อขอเปลี่ยนแพ๊คเก็จการใช้งานจากรายเดือน 199 บาท มาเป็น Go No Limit 699 บาท เลยถามเจ้าหน้าที่ว่า สามารถตั้งให้เริ่มแพ๊คเก็จนี้ในเช้าวันเสาร์ได้หรือไม่ (ภรรยากลับมาถึงสามทุ่มวันเสาร์) เจ้าหน้าที่ตอบว่า ได้ค่ะไม่มีปัญหา
ก็คิดว่าคงจะไม่มีปัญหา
แต่ปรากฎว่าเมื่อภรรยาใช้หายเลขดังกล่าวได้สองวัน กลับได้รับ sms จาก Dtac ว่าได้มีการใช้งาน internet ที่เกินปริมาณที่ตั้งไว้จะมีค่าใช้จ่าย ภรรยาเลยรีบติดต่อกลับไปเพื่อขอซื้อแพ๊คเก็จ Dtac Internet 10GB 149บาท นาน 10 วัน เมื่อกลับมาถึงบ้านตอนเย็นจึงได้คุยกันถึงรู้ว่า Dtac ไม่ได้เปลี่ยนแพ๊คเก็จให้ตามที่ได้ติดต่อไว้ที่ศูนย์บริการแฟชั่นไอร์แลนด์
จากนั้นจึงรีบติดต่อไปที่ CC เพื่อแจ้งปัญหาให้ทราบ CC แจ้งว่าจะดำเนินการแก้ไขปรับปรุงให้ พร้อมขอโทษในควาผิดพลาด
มาวันนี้ (1 มิย. ) ได้รับใบเรียกเก็บเงินจาก Dtac มามีรายการค่าใช้จ่าย sms 22 ครั้ง internet 12MB 634 KB และค่าบริการแพ๊คเก็จ Dtac Internet 10 GB
จึงรีบโทรไปสอบถาม CC เรื่องการปรับยอด แต่คำตอบที่ได้รับจาก CC ทำให้เกิดความรู้สึกต้องการย้ายค่ายทั้งที
CC ระบุว่าความผิดเป็นของเรา เพราะก่อนขอเปลี่ยนแพ๊ตเก็จมาเป็น Go No Limit นั้นเราไม่ได้แจ้งให้ปิด Internet เมื่อเราเอาซิมใส่จึงเกิดค่าบริการเกิดขึ้น
ซึ่งถ้าหาก Dtac เองเปลี่ยนแพ๊คเก็จให้ตอนเช้ามันย่อมไม่มีค่าบริการเกิดขึ้นเนื่องจากเป็น Go No Limit
ค่าบริการที่เกิดขึ้นมิได้มีมูลค่าสูงจนเราจ่ายไม่ได้ แต่สิ่ง CC ระบุว่าเราเป็นฝ่ายผิดเองนั้นเรารับไม่ได้ เพราะเราเองไม่สามารถรู้ได้เลยว่าแพ๊คเก็จที่ใช้อยู่นั้นได้รับการเปลี่ยนแปลงตามที่เราได้แจ้งไว้หรือยัง
เราเข้าใจเลยว่าที่คนว่า Dtac CC มีปัญหานั้นเป็นอย่างไรไม่มีทางรู้ได้เลยจนได้เจอกับตัวเอง
Dtac กรุณาอธิบายด้วยครับ
เบื้องต้นของปัญหา มาจากหมายเลขโทรศัพท์หมายเลขหนึ่งซึ่งจ่ายรายเดือนที่ 199 บาท เนื่องจากเป็นหมายเลขใหม่ที่เพิ่งได้มาตั้งใจจะเอาไว้ให้ภรรยาใช้
เมื่อกลับมาจาก ตปท ที่สำคัญคือซิมไม่ใด้เสียบกับโทรศัพท์
ก่อนภรรยากลับมาสองวัน ไปที่ศูนย์บริการสาขาแฟชั่นไอร์แลนด์ชั้นสี่ เพื่อขอเปลี่ยนแพ๊คเก็จการใช้งานจากรายเดือน 199 บาท มาเป็น Go No Limit 699 บาท เลยถามเจ้าหน้าที่ว่า สามารถตั้งให้เริ่มแพ๊คเก็จนี้ในเช้าวันเสาร์ได้หรือไม่ (ภรรยากลับมาถึงสามทุ่มวันเสาร์) เจ้าหน้าที่ตอบว่า ได้ค่ะไม่มีปัญหา
ก็คิดว่าคงจะไม่มีปัญหา
แต่ปรากฎว่าเมื่อภรรยาใช้หายเลขดังกล่าวได้สองวัน กลับได้รับ sms จาก Dtac ว่าได้มีการใช้งาน internet ที่เกินปริมาณที่ตั้งไว้จะมีค่าใช้จ่าย ภรรยาเลยรีบติดต่อกลับไปเพื่อขอซื้อแพ๊คเก็จ Dtac Internet 10GB 149บาท นาน 10 วัน เมื่อกลับมาถึงบ้านตอนเย็นจึงได้คุยกันถึงรู้ว่า Dtac ไม่ได้เปลี่ยนแพ๊คเก็จให้ตามที่ได้ติดต่อไว้ที่ศูนย์บริการแฟชั่นไอร์แลนด์
จากนั้นจึงรีบติดต่อไปที่ CC เพื่อแจ้งปัญหาให้ทราบ CC แจ้งว่าจะดำเนินการแก้ไขปรับปรุงให้ พร้อมขอโทษในควาผิดพลาด
มาวันนี้ (1 มิย. ) ได้รับใบเรียกเก็บเงินจาก Dtac มามีรายการค่าใช้จ่าย sms 22 ครั้ง internet 12MB 634 KB และค่าบริการแพ๊คเก็จ Dtac Internet 10 GB
จึงรีบโทรไปสอบถาม CC เรื่องการปรับยอด แต่คำตอบที่ได้รับจาก CC ทำให้เกิดความรู้สึกต้องการย้ายค่ายทั้งที
CC ระบุว่าความผิดเป็นของเรา เพราะก่อนขอเปลี่ยนแพ๊ตเก็จมาเป็น Go No Limit นั้นเราไม่ได้แจ้งให้ปิด Internet เมื่อเราเอาซิมใส่จึงเกิดค่าบริการเกิดขึ้น
ซึ่งถ้าหาก Dtac เองเปลี่ยนแพ๊คเก็จให้ตอนเช้ามันย่อมไม่มีค่าบริการเกิดขึ้นเนื่องจากเป็น Go No Limit
ค่าบริการที่เกิดขึ้นมิได้มีมูลค่าสูงจนเราจ่ายไม่ได้ แต่สิ่ง CC ระบุว่าเราเป็นฝ่ายผิดเองนั้นเรารับไม่ได้ เพราะเราเองไม่สามารถรู้ได้เลยว่าแพ๊คเก็จที่ใช้อยู่นั้นได้รับการเปลี่ยนแปลงตามที่เราได้แจ้งไว้หรือยัง
เราเข้าใจเลยว่าที่คนว่า Dtac CC มีปัญหานั้นเป็นอย่างไรไม่มีทางรู้ได้เลยจนได้เจอกับตัวเอง