พัสดุ j&t ตกค้าง

คือเราส่งของให้ลูกค้าค่ะ ผ่านไป2วัน ลูกค้าคนแรกได้รับของแล้ว แต่อีกคนยังไม่ได้รับ เราเลยเช็คเลขพัสดุของลูกค้าคนนี้ก็ขึ้นสถานะว่า พัสดุตกค้าง แบบนี้ควรทำยังไงดีคะ