ยกเลิกแพ็คเกจ Disney plus ของ AIS ทำยังไงคะ

เราพยายามกดยกเลิกแพ็คเกจใน app my ais และเว็บไซท์ของ ais แล้ว แต่ ais ขึ้นว่าระบบขัดข้องไม่ทราบสามารถดำเนินการยกเลิก disney plus ให้ได้ทั้งสองที่เลยค่ะ แบบนี้ต้องทำยังไงถึงจะยกเลิกได้คะ?