สอบถามAis ครับ ย้ายค่ายออนไลน์ ได้รับแผ่นซิมแล้วแต่ย้ายไม่ผ่าน

ย้ายค่ายจากค่ายเก่ามาค่ายais 2หมายเลข ได้รับแผ่นซิมแล้วแต่อีก2วันถัดมามีsms แจ้งว่าไม่สามารถย้ายได้เนื่องจากรหัสไม่ถูกต้อง แต่ผมว่าเป็นลูกเล่นค่ายเก่ามากกว่าเพราะลองกดยกเลิกโปรเสริม ก็สามารถกดขอpinได้ใหม่ 

ขั้นตอนต่อไปจะต้องทำอย่างไรครับ