AIS เติมเงินผิด ต้องการยกเลิก ทำไมถึงทำไม่ได้

ขอถามหน่อย AIS  ผมเติมเงินผ่าน My AIS หักเงินผ่านบัตรเครดิต  แต่ผมเติมผิดต้องการยกเลิก  
โทรไปสอบถาม 1175  พนง. ชื่อ แสงดาว  บอกทำให้ไม่ได้     ขอสาเหตุหน่อยเพราะอะไร ระบบห่วยหรืออยากได้เงินฟรี
ถ้ามีปัญหามากผมจะได้ย้ายค่ายไปค่ายอื่น